Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação.
Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, constatou algum defeito de fabricação ou não ficou satisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução, conforme previsto na legislação vigente.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para realizar a troca ou devolução do produto.
Após o recebimento do item em nosso centro de análise, verificaremos se ele atende às condições para troca ou devolução. Confirmada a análise, nossa equipe entrará em contato para que você escolha uma das seguintes opções:
Troca por outro produto disponível em nosso estoque;
Recebimento de um crédito para utilização em futuras compras;
Restituição do valor pago pelo produto.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete para troca ou devolução serão de responsabilidade da CalmDesk.
A CalmDesk trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente para todos os clientes.
